Da sowohl On-Demand- als auch Same-Day-Lieferdienste auf dem Vormarsch sind, wird Kurierverwaltungssoftware für die Verteilung von Paketen über lokale Gebiete hinweg immer wichtiger. Eine aktuelle Studie von Delivery Experience Company Schaltung ergab, dass fast 20 % der Amazon-Kunden heute eine Lieferung am selben Tag erwarten und mehr als 75 % erwarten, dass ihre Waren innerhalb von drei Tagen oder weniger ankommen. Während E-Commerce-Unternehmen, darunter Amazon, einst Drohnen als Lösung für die Herausforderungen im Zusammenhang mit Lieferungen auf der letzten Meile anpriesen, diese müssen Beta-Tests in Vorstädten noch hinter sich bringen und sind wahrscheinlich noch Jahre von praktischen Lösungen entfernt.
Der internationale Beratungsriese Accenture prognostiziert nun, dass künstliche Intelligenz (KI) dies tun wird Steigerung der Logistik- und Transporteffizienz um 40 % bis 2035, aber einige Unternehmen verschaffen sich einen Vorsprung, indem sie ihre Logistikabläufe ins eigene Haus verlagern. Tatsächlich ermöglicht eine KI-fähige Kurierverwaltungssoftware Kunden und Unternehmen bereits, Lieferungen am selben Tag zu planen und sie Kurieren zuzuweisen.
Laut Anar Mammadov, Eigentümer und CEO des in Kalifornien ansässigen Unternehmens Senpex-Technologie, kann eine halbautonome Software jetzt den Betrieb, die Routenplanung und -optimierung, die Verwaltung von Fahrzeugen und Kraftstoffen und sogar die Genehmigung von Kurierkosten übernehmen. „Auch wenn Lieferkettenprobleme und Arbeitskräftemangel traditionelle Logistikunternehmen herausgefordert haben, machen innovative Cloud-basierte Lösungen die Lieferung am selben Tag viel besser möglich“, sagt Mammadov. „KI-gesteuerte Software unterstützt unsere Kunden bereits dabei, alle Prozesse zu verwalten, die für einen profitablen Paketlieferdienst erforderlich sind, von der Verwaltung von Fahrzeugflotten bis zum Hochladen von Kundenterminen.“
KI, fügt Mammadov hinzu, hilft bei der Bewältigung der Herausforderungen, mit denen Unternehmen täglich konfrontiert sind, wie z. B. verspätete und nicht nachvollziehbare Lieferungen, manuelles Sortieren, verlorene Pakete, schlechte Kommunikation und ineffiziente Routenplanung – all dies kann zu unzufriedenen Kunden und steigenden Kosten führen kehrt zurück.
Effizient versenden
Kuriersoftware ist im Idealfall eine End-to-End-Lösung, die in dem Moment starten sollte, in dem ein Kunde online eine Bestellung aufgibt. Es kann dann Bestellungen automatisch nach Kategorietyp, Volumen und anderen Parametern sortieren. Die Software von Senpex ist beispielsweise mit einem zentralisierten Dashboard ausgestattet, um jeden Schritt während des gesamten Liefermanagementprozesses zu steuern und zu überwachen. Aber wie Softwareexperten wissen, geht es bei KI mehr um Ermächtigung als um Kontrolle.
Fahrer stärken
Humankapital war noch nie so teuer bzw knapp wie es heute ist. Daher ist die Fähigkeit, Fahrer zu befähigen, zu motivieren und zu halten, für Logistikunternehmen von entscheidender Bedeutung. Die Software von Senpex ermöglicht Fahrern den sofortigen Einstieg, indem sie eine benutzerfreundliche mobile App herunterladen. Die App verwaltet dann Kurierprofile in einem virtuellen Kuriermanagement-Hub, der beispielsweise Lieferaufträge in Echtzeit bevorzugten Kurieren zuweisen kann.
„Echtzeit-Updates werden in weniger als einer Minute an die Fahrer gesendet“, sagt Mammadov, „was die Effizienz und Geschwindigkeit der Paketzustellung erheblich erhöht und gleichzeitig die Fahrer beschäftigt.“
Wie Mammadov erklärt, setzt Senpex auch KI-gesteuert ein Multi-Stopp-Routenzustellung Optimierung, die automatisch die beste Route für Lieferfahrer generiert, um ein Paket innerhalb eines festgelegten Zeitrahmens vom Hub des Kunden an seinen Bestimmungsort zu bringen. Das Ergebnis sind mehr Lieferungen, bessere Bezahlung und insgesamt weniger Frustration.
Mühelos verwalten
Senpex hat ein fortschrittliches Tool für die Echtzeitverfolgung mehrerer Bestellungen auf Kundenseite entwickelt. Der Fortschritt aller Lieferungen kann verfolgt werden, ohne auf die Fertigstellung einer Lieferung warten zu müssen, bevor mit der Arbeit an der nächsten begonnen werden kann. Kunden können auch die Historie jedes Fahrers analysieren und ihre Leistung messen, um zukünftige Leistungsverbesserungen voranzutreiben und gute Fahrer zu halten.
Ein integriertes elektronisches Zustellnachweismodul (ePOD) rationalisiert und automatisiert die endgültige Lieferscheindokumentation und bestätigt, dass das Paket erfolgreich an den Endkunden geliefert wurde. Relevante Daten, wie z. B. ein – falls erforderlich – enthaltener Zustellnachweis, ohne Papierdokumente zu erstellen oder Unterschriften zu erfordern.
Sammeln
Senpex hat vor kurzem damit begonnen, seine Kurierverwaltungssoftware außerhalb von Kalifornien anzubieten. Während die meisten von uns Logistik mit E-Commerce assoziieren, gehören zu den Kunden alles von Autohän und Fischerbooten bis hin zu Anbietern von Tiernahrung.
Diese Kunden möchten alle ihre Logistik auf der letzten Meile intern verwalten, anstatt zu riskieren, dass Dritte ihre Sendungen – und möglicherweise ihre Kunden – verzögern oder sogar verlieren. Laut Mammadov wird die Nachfrage nach KI-fähiger Software weiter wachsen, selbst wenn Drohnen irgendwann abheben.
„Wir waren in der Lage, eine einfach zu bedienende zu kombinieren Anwendungsprogrammierschnittstelle, Abholservice und Multi-Routenplaner unter einer mobilen Plattform“, sagt er. „Egal, wie Waren in Zukunft geliefert werden, unsere Software bringt sie schnell und zuverlässig ans Ziel.“
