Die Kunst hinter einem erfolgreichen Online-Geschäft – So wie es eine große Anzahl von stationären Geschäften gibt, sind die Möglichkeiten für die Art von Geschäft, online zu eröffnen und zu betreiben, umwerfend. Selbst wenn dies der Fall ist, gibt es einige universelle Wahrheiten für die Führung eines erfolgreichen Online-Geschäfts, die für jeden gelten, der in den Markt einsteigen möchte.
Nach dem berühmten Sprichwort „Wenn Ihr Geschäft nicht online ist, wird Ihr Geschäft bald aus dem Geschäft sein.“ Früher war es nur eine Aussage, aber jetzt wird es pragmatisch bewiesen. Das beste Beispiel aus der Praxis ist das amerikanische E-Commerce- und Cloud-Computing-Unternehmen mit Sitz in Seattle, Washington – Amazon.com, früher bekannt als The Everything Store. Im Laufe der Zeit wird die Hardware von Softwares geliefert und kontrolliert. Jetzt brauchen Sie nicht mehr aus Ihrem Haus zu treten, sondern „X“. Der Wahn des Online-Shoppings kann auf 150 Milliarden US-Dollar geschätzt werden (was ihn zum reichsten Mann der Welt macht) von Jeff Bezos.
Halte es einfach
Im Gegensatz zu einem physischen Schaufenster wird jede Ausstrahlung oder Verkaufskunst durch das Layout und den Inhalt einer Website ersetzt. Während viele namhafte Einzelhändler wie Amazon, Wal-Mart und Best Buy Tausende (wenn nicht Hunderttausende) oder Dollar in ihre Designs investiert haben, können viele Online-Unternehmen durch die große Anzahl verfügbarer Tools zum Erstellen von Websites kostengünstig und effizient zurechtkommen. z.B Squarespace or Website Builder. Gerade in Bezug auf Startups kann ein Unternehmen enorm profitieren durch a saubere, einfache und organisierte Website. Denken Sie daran, nur weil Sie diese oben genannte Ausstrahlung nicht nutzen, um Ihre Kunden kennenzulernen, heißt das nicht, dass es sich um Menschen handelt. Die wahre Kunst, ein Online-Geschäft erfolgreich zu machen, besteht darin, sie so zu behandeln.
Wie geht man also mit Kunden wie Menschen um, wenn sie sich nie persönlich begegnen? Keine Sorge, es, Geräusche viel kniffliger als es ist.
Sorgen Sie sich weniger um SEO
In erster Linie sollten Sie nicht zu viel schreiben für die Suchmaschinenoptimierung (SEO). Ja, Sie werden möglicherweise bei Google, Bing und Yahoo! etwas besser ranken, aber Käufe können aufgrund von Roboter- oder sich wiederholenden Texten zurückgehen.
Schreiben Sie in den Platz für die Beschreibung eines Produkts oder einer Dienstleistung mit all dem Wissen und der Leidenschaft für das Thema, die Sie wirklich haben. Streichen Sie Phrasen wie „Keyword-Dichte“ und „semantische Indexierung“ aus Ihrem Lexikon und schreiben Sie so, als ob Sie interessiert wären und über alles Bescheid wissen würden, was Sie verkaufen.
Kundenbindung
In ähnlicher Weise sollten Online-Unternehmen eine starke Verkaufssprache vermeiden, da viele Online-Käufer im Laufe der Jahre bemerkenswert versiert geworden sind. Durch die Verwendung einer alltäglichen Konversationssprache, um die Vorteile des Produkts zu beschreiben (anstatt sich auf die Funktionen selbst zu konzentrieren), wird es wahrscheinlicher sein, dass Besucher bei einem Internet-Händler kaufen und zu ihm zurückkehren. Dies sollte sich auch auf Social-Media-Sites übertragen, auf denen Sie die Möglichkeit haben, direkt mit Kunden zu sprechen.
Darüber hinaus sollten Ihre Antworten sowohl auf angeforderte E-Mail-Fragen als auch über Netzwerkseiten so schnell und ehrlich wie möglich sein. Wenn ein potenzieller Kunde neugierig genug ist, sich die Zeit zu nehmen, Ihnen eine Frage zu stellen, ist er wahrscheinlich bereits interessiert genug, um zu kaufen. Das bedeutet, dass blumig Verkaufskopie wird einen Verkauf tatsächlich verdrängen als es mitzubringen. Dies sind keine kopflosen Brieftaschen, es sind Menschen und jeder Geschäftsinhaber sollte sie als solche behandeln.
Wie Mama immer gesagt hat…
Letztlich liegt es jedoch ganz bei Ihnen, ob Sie Ihr Online-Business gestalten und betreiben. Dennoch bedeutet etwas zu verkaufen, mit Menschen auf eine Weise zu interagieren, die es ihnen angenehm macht. Und egal, ob Sie ätherische Öle oder Lampenschirme verkaufen möchten, der beste Weg, um einem Kunden ein gutes Gefühl zu geben, besteht darin, zu zeigen, dass Sie mehr als nur ein Verkaufsargument sind. Tu, was deine Mama dir immer gesagt hat und sei einfach du selbst und die Freunde (ähm, Kunden) werden bald folgen.
