Die Paketverfolgungsplattform, auch Sendungsverfolgung genannt, ist ein wichtiger Bestandteil jedes E-Commerce-Geschäfts. Es hilft Ihnen, Ihre Bestellungen zu verfolgen, ihren Status zu identifizieren und Benachrichtigungen zu erhalten, wenn sie geliefert werden. Vor dem Aufkommen der Technologie war es für die Menschen schwierig, ihre Pakete und Bestellungen genau zu verfolgen. Allerdings dank des technologischen Fortschritts online und die Nachverfolgung hat die Art und Weise verbessert, wie Verbraucher ihre Bestellungen verfolgen können.
Warum Ihr Unternehmen Online-Tracking-Systeme benötigt
E-Commerce-Unternehmen müssen sich mit mehreren Spediteuren wie DHL und FedEx integrieren, um sicherzustellen, dass alle Sendungen sicher und pünktlich ihr Ziel erreichen. Der bequemste Weg, dies zu tun, ist die Verwendung von Online-Tracking-Systemen.
Mit dem Online-Tracking können Sie Ihre Sendungen verfolgen, Bestellungen verwalten und Benachrichtigungen über den Lieferstatus senden sowie verschiedene andere Funktionen wie Echtzeit-Tracking oder automatische Benachrichtigung, wenn das Paket von der Post abgeholt wird. Darüber hinaus bietet es auch Webhooks für E-Commerce-Entwickler, die möchten, dass ihre Websites automatisch in ihre Dienste integriert werden, indem sie einfach einen API-Schlüssel verwenden, der es dem Tracker ermöglicht, mit ihnen über Änderungen ihres Status hin und her zu kommunizieren Der Weg der Pakete durch das Tracking-System.
Es gibt verschiedene Online-Paketverfolgungssysteme, die verwendet werden können. Ein gutes Sendungsverfolgungssystem sollte jedoch mehrere Spediteure unterstützen, damit Sie Pakete aus mehreren Ländern gleichzeitig verfolgen und detaillierte Informationen darüber bereitstellen können, wo sich Ihre Sendung befindet. Dieser Dienst sollte auch über eine einfach zu bedienende Oberfläche verfügen, mit der Sie alle Daten schnell anzeigen können, ohne sich bei anderen Konten oder Anwendungen anmelden zu müssen, und gleichzeitig jeden Teil davon in gängige Formate wie CSV oder JSON (JavaScript Object Notation).
Die besten Tracking-Systeme sind solche, die sich in verschiedene APIs integrieren lassen, was es E-Commerce-Unternehmen erleichtert, mit mehreren Anbietern oder Plattformen wie Shopify, Magento oder WooCommerce zu arbeiten. Um sicherzustellen, dass Ihre Kunden ihre Sendungen verfolgen können, müssen Sie sich mit mehreren Spediteuren integrieren, von denen jeder über seine API und Logik für die Zusammenarbeit mit ihnen verfügt. Diese Integration sollte eine einzige Schnittstelle verwenden, anstatt mehrere Apps für jede verwendete Plattform zu erstellen.
Die Vorteile des Online-Trackings
Online-Tracking ist in vielen Bereichen des Versands sinnvoll. Es kann Ihnen helfen, den Überblick über Ihre Sendungen zu behalten, egal ob sie per Post oder Paketdienst versendet werden.
Vermeiden Sie unnötige Verzögerungen
Wenn Sie ein Paket versenden, kann es Ihnen helfen, Ihren Tag zu planen, wenn Sie wissen, wo es sich befindet. Laut den Statistiken von UPS allein von 2015 bis 2016 verloren ihre Kunden 1 Milliarde US-Dollar allein aufgrund von wetterbedingten Verzögerungen – ohne andere Faktoren wie Verkehrsunfälle oder Naturkatastrophen wie Hurrikane, Erdbeben usw.). Und diese Zahl beinhaltet nicht einmal Umsatzeinbußen, die direkt mit solchen Umständen zusammenhängen.
Darüber hinaus können Sie durch die Bereitstellung von Echtzeit-Updates zu Lieferungen dazu beitragen, die Frustration der Kunden durch Verzögerungen bei Lieferzeiten und Stornierungen zu verringern – ein großes Problem für viele Unternehmen heutzutage.
Verbessern Sie die Verwaltungseffizienz
Sie können den Papierkram reduzieren, den Ihre Fahrer ausfüllen müssen, indem Sie die Online-Verfolgung nutzen. So sparen Sie Zeit und Geld und machen Ihr Team insgesamt effizienter. Es reduziert auch die Notwendigkeit für die Fahrer, stundenlang Papierkram an einem Terminal oder auf Papierformularen auszufüllen.
Das Online-Tracking stellt außerdem sicher, dass Kunden genaue Informationen darüber erhalten, was iert, wenn sie online einkaufen, damit es keine Überraschungen über verte Lieferungen oder beschädigte Waren gibt, die ohne jegliche Erklärung zurückgegeben werden (was zu großen Problemen führen würde).
Fazit
Online-Tracking ist sowohl für Reedereien als auch für deren Kunden hilfreich. Wenn Sie die Online-Paketverfolgung nutzen, können Sie jederzeit genau sehen, wo sich Ihr Paket befindet, ohne warten zu müssen, bis es am Zielort ankommt. Das macht es sowohl für Sie als auch für den Empfänger Ihres Pakets einfacher, denn es gibt kein Rätselraten, wenn Sie versuchen herauszufinden, was während des Transports iert ist oder ob unterwegs etwas schief gelaufen sein könnte – Sie wissen es sofort.
