„Professionelle Umgangsformen haben bei der Arbeit im Team einen hohen Stellenwert.“ Die meisten von uns (Angestellten) versuchen, Konflikte bei der Arbeit zu vermeiden, insbesondere wenn sie ein sensibles Thema mit Kollegen ausprobieren. Es ist leicht, bei der Arbeit etwas verrutschen zu lassen, besonders wenn Sie sich gestresst oder überfordert fühlen.
Es gibt eine Reihe von möglichen Szenarien, in denen Sie Ihren Fuß in den Mund nehmen können. Vielleicht versuchen Sie, konstruktives zu geben, und kommen am Ende unhöflich oder kritisch heraus, oder vielleicht sind Sie mit einem Kollegen nicht einverstanden, aber anstatt zuerst zuzuhören, unterbrechen Sie.
Der Unterschied zwischen dem fast richtigen Wort und dem richtigen Wort ist wirklich eine große Sache, es ist der Unterschied zwischen dem Blitz-Bug und dem Blitz. - Mark Twain.
Laut einer aktuellen Umfrage von Harvard Business Review, Fast 1100 Personen stellten fest, dass rund 66 Prozent der Mitarbeiter möchten, dass sich die andere Person bei harten Gesprächen wohl fühlt. Diese diplomatischen Absichten können jedoch durch schlecht formulierte oder negative Kommentare, die in Momenten von Stress, Wut oder purer Unachtsamkeit geäußert werden, getrübt werden.
Menschen, die nach Wegen suchen, höflicher und freundlicher zueinander zu sein, müssen die folgenden Sätze befolgen:
1. Das ist nicht mein Problem / Das ist nicht mein Job:
Wenn Sie jemanden um Hilfe bitten würden und die Person mit einem der obigen Sätze antwortet, wie würden Sie sich fühlen? „Egal wie unbequem oder unangemessen eine Anfrage auch sein mag, sie ist wahrscheinlich für die andere Person wichtig, sonst hätte sie nicht gefragt. Daher ist es für uns als beitragendes Mitglied des Teams oberste Priorität, sich um den Erfolg anderer zu kümmern.“ Eine unbekümmerte, distanzierte und eigennützige Haltung schränkt den beruflichen Aufstieg schnell ein.
2. So wurde es schon immer gemacht:
Wenn man sagt „So wurde es schon immer gemacht“ klingt man wie ein sturer Dummkopf, der sich gegen Veränderungen und Fortschritt sträubt. Herausfordernd, hat der aktuelle Status in der gesamten Menschheitsgeschichte zu unzähligen Innovationen geführt. Nur weil etwas seit Jahren auf die gleiche Weise gemacht wird, heißt das nicht, dass es nicht geändert oder verbessert werden kann.
3. Ich kann nichts mehr tun:
Etwas, das wirklich das Gefühl hat, dass wir nichts anderes tun können, besonders wenn wir alle Möglichkeiten ausgeschöpft haben. Eine „can-do“-Haltung einzunehmen, würde viel weiter gehen, als eine Niederlage einzugestehen.
4. Dies dauert nur eine Minute:
Sie denken vielleicht, dass Sie dadurch effizient klingen, aber in Wirklichkeit sieht es so aus, als würden Sie durch Aufgaben hetzen. Es hat jedoch keinen Wert, sich zu beeilen. Stattdessen könntest du sagen „das wird nicht lange dauern“.
5. Das macht keinen Sinn:
Wir alle sind verwirrt, aber anstatt voreilige Schlüsse zu ziehen, könnte es sein, dass Sie es einfach nicht verstehen. Anstatt negativ zu erscheinen, versuchen Sie zu erkennen, was die andere Person sagt.
6. Sie liegen falsch:
Dies kann herausrutschen, bevor wir es merken. Das Problem ist, dass Sie die Etikette im Büro mit Füßen treten und dieselben Leute aufhetzen könnten. Versuchen Sie es mit einem diplomatischeren Ansatz.
7. Es tut mir leid, aber…:
Wir denken selten nach, wenn wir uns entschuldigen, und oft folgt eine Entschuldigung. Dies macht die Kraft einer wahren Entschuldigung zunichte.
8. Ich habe nur angenommen, dass:
Fehler sind leicht zu machen und können einfach von Missverständnissen herrühren. Trotzdem ist es viel besser, keine Vermutungen zu äußern und zu klären, was Sie tun müssen.
9. Ich habe mein Bestes gegeben:
Seit der Schule wurde uns immer beigebracht, unser Bestes zu geben. Aber wenn dein Bestes nicht gut genug ist, nutze es als eine Lektion, aus der du lernen kannst.
10. Sie sollten…:
Es ist allzu einfach, auf Fehler hinzuweisen, wenn Sie frustriert sind, aber jemandem die Schuld zu geben und ihn oder seine Arbeit zu bemängeln, ist nicht der beste Ansatz. Versuchen Sie konstruktiver zu sein.
11. Ich kann mich irren, aber…:
Sie haben eine Idee, aber es fehlt Ihnen an Selbstvertrauen und Sie befürchten, dass andere Ihre Aussage ablehnen könnten. Vermeide es, dich selbst abzuwerten und sag den Leuten deine Meinung
12. Ich hatte keine Zeit:
Der Tag hat nie genug Stunden, und es gibt viel zu oft widersprüchliche Prioritäten. Es ist besser, proaktiv zu sein und zu sagen, wann die Aufgabe erledigt ist, anstatt zu erklären, warum es zu spät ist.
Um unangenehme Diskussionen im Büro ehrlich und dennoch positiv zu halten, vermeiden Sie diese Formulierungen. Sie mögen oberflächlich harmlos erscheinen, aber der Untertext weist darauf hin, dass Sie kein Teamplayer sind.
