Die Softwarebranche expandiert weiter, da immer mehr Unternehmen in den Bereich Cloud-basierter Dienste eintreten. Laut einem bereits im März veröffentlichten Bericht, The Gartner CRM Guide, wurden 50 über 2015 Prozent der Customer-Relationship-Management-Implementierungen ausschließlich als Software-as-a-Service (SaaS) bereitgestellt, wobei die gleiche Zahl bis 80 über 2025 Prozent liegt.
Jemand hat es wahrscheinlich richtig gesagt: „Software as a Service frisst die Welt auf"!
Mit einem MVP können SaaS-Startups die Realisierbarkeit ihrer Idee testen und ein effizienteres Endprodukt entwickeln, um eine inakzeptable Verschwendung von Ressourcen zu vermeiden. Hier ist also eine großartige Anleitung zum Erstellen eines MVP für SaaS Produkte richtig. Wenn Sie jemand sind, der herumgoogelt, um einige Richtlinien für den Aufbau eines erfolgreichen Softwaregeschäfts zu erhalten, finden Sie hier eine Zusammenfassung der bewährten 10 Tipps, die Ihnen dabei helfen. Wenn Sie diese Tipps richtig anwenden, können Sie ein erfolgreiches Unternehmen in der ständig wachsenden Softwarebranche aufbauen.
Die KISS-Regel (Keep it simple, dumm)
SaaS-Produkte werden im Allgemeinen selbst bedient und sollten daher selbsterklärend, sauber, prägnant, einfach und dennoch sehr intuitiv sein. Sie müssen es nicht wie etwas zu Kompliziertes oder mit Beschreibungen auf hoher Ebene erscheinen lassen. Vertriebs- und Marketingmaterialien müssen sich auf Wert, ROI und Nutzungsströme konzentrieren; nicht Funktionen, Einführung oder Technologie. Lernen SaaS-Lizenzoptimierung ROI und Workflow weiter zu verbessern.
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Bietet mehrere Pakete
Der grundlegende Einstiegspunkt, den jedes SaaS-Angebot bietet, sollte immer so weit wie möglich freigehalten werden. Es sollte jedoch in Bezug auf Nutzungsvolumen, Zeit oder Funktionalität begrenzt bleiben. Empfehlenswert ist es, zusätzlich zwei oder mehr kostenpflichtige Pakete anzubieten, basierend auf unterschiedlichen Kundenbedürfnissen und Segmenten mit unterschiedlichen Fähigkeiten, ROI, Benutzerfreundlichkeit und natürlich Zahlungsbereitschaft.
Definieren, analysieren, messen, wiederbeleben und dann kontrollieren
SaaS-Benutzer teilen äußerst nützliche Informationen über ihre Nutzung unserer spezifischen Produkte und ihre darauf basierenden Bedürfnisse und Verhaltensweisen. Welche Funktionalitäten nicht genutzt oder nicht beliebt sind, sollten daher ggf. nach SaaS-Produkte. Es ermöglicht Ihnen auch, Benutzer zu kategorisieren und dann Pakete zu definieren.
Im Umgang mit Kunden wird es immer wichtiger, Tests kontinuierlich zu definieren, möglicherweise mit A/B-Tests, und dann die effektive Verbesserung nach Abschluss der Änderungen zu kontrollieren.
Kultiviere ein Ökosystem
Großartige Produkte werden nicht mit einem Etikett geliefert!
Erfolgreiche Produkte zeichnen sich durch offene und flexible APIs aus, die eine einfache Integration mit Software von Drittanbietern und damit ermöglichen. Bei den besseren ist es der Fall, dass sie eine breite Community von Entwicklern um sich herum sammeln. Sie bieten auch einen Plugin-Marktplatz, der zur Entwicklung und Förderung von Drittanbieter-Plugins beiträgt.
Interoperabilität erhöht den Produktwert und bietet zusätzlich eine zusätzliche Quelle für empfehlungsbasierte Einnahmen, Wiederverkaufsmöglichkeiten und Geräteherstellerverträge.
Konzentrieren Sie sich auf die richtige Menge an professionellen Dienstleistungen
Ihr Geschäft hängt von den Dienstleistungen ab, die Sie anbieten. Wenn Sie im Softwaregeschäft tätig sind, werden professionelle Dienstleistungen zu einem zweischneidigen Schwert. Sie tragen sofort dazu bei, Ihren Umsatz und Ihre Präsenz zu steigern und die Abwanderungsraten zu senken. Andererseits kann dies zu einer erhöhten Bereitstellungszeit und höheren Verkaufskosten führen und auch Ihre Marge aufzehren.
Professionelle Dienstleistungen machen normalerweise zwischen 10 und 20 Prozent des neuen jährlichen Kontaktwerts (ACV) aus. Die Bruttomarge beträgt in der Regel 20 Prozent (gegenüber 80 Prozent beim wiederkehrenden Umsatz). Anteile wie Zuschlagstoffe addieren sich zu einer gemischten Bruttomarge (mehr als 70 Prozent). Aus diesem Grund ist es wichtig, gute Bewertungsmultiplikatoren und begrenzte professionelle Dienstleistungen beizubehalten.
Engagement für den Erfolg des Kunden
Ihre Kunden sind Ihre Stärke und Ihr Ruf und Sie sollten in jedem Fall zuerst an ihren Nutzen denken. Oder warum sollte jemand an Ihrem Service interessiert sein!
Neben der Neukundengewinnung besteht Ihr weiteres Hauptgeschäftsziel darin, die wiederkehrenden Umsätze mit Bestandskunden zu verteidigen und auszubauen. Im Allgemeinen besteht das Ziel eines SaaS-Unternehmens darin, dass Up-Sells 10 bis 25 Prozent der neu gebuchten ACVs ausmachen. Das Unternehmen sollte auch darauf abzielen, eine monatliche Bruttoabwanderungsrate von höchstens 1 Prozent ohne Up-Sells zu halten. Es sollte sich auch darauf konzentrieren, eine negative monatliche Nettoabwanderungsrate beizubehalten, dh Up-Sells sind höher als die Bruttoabwanderung.
Aber wie wird dies erreicht? Es ist ganz einfach: Um dies zu erreichen, sollte ein kundenerfolgsorientiertes Team ständig den Nutzungsgrad seiner Kunden überprüfen und ihnen neue Produktupdates senden. Neben den oben genannten Tipps können Sie auch Zufriedenheitsumfragen versenden oder zu Sitzungen des Kundenbeirats einladen. Ihr Kundenerfolgsteam sollte ein Profi in Verkauf und Kommunikation sein.
Ihr Dashboard ist wichtig
SaaS-Unternehmen müssen ihre Key Performance Indicators (KPIs) kontinuierlich überwachen. Die monatlich wiederkehrenden Einnahmen (MRRs) sind die wichtigsten Messgrößen, abgesehen von Cashflow, Abwanderungsrate, Customer Lifetime Ratio, Kundenakquisitionsquote, ACV/MRR-Pipeline sowie durchschnittlicher ACV/MRR pro Verkäufer.
Anreize verwalten
Anreize sind ein wesentlicher Bestandteil für jedes Unternehmen und halten es am Leben. In jeder Hinsicht ist es wichtig, Ihre Anreize aufeinander abzustimmen und einige Vergütungspläne gemäß KPIs festzulegen. Wie zum Beispiel sollte der verdiente Verkäufer auf unterschiedliche Weise entlohnt werden. Sie sollte von der Art der Kunden (ob Neu- oder Up-Selling), der Art der Buchung (wiederkehrend oder nicht-wiederkehrend), der Vertragslaufzeit, den Zahlungsbedingungen und mehr abhängen.
Auf die gleiche Weise sollten Manager von Kundenerfolgsteams für eine geringere Bruttoabwanderung und maximierte Up-Sells oder für beides entschädigt werden.
Wachstum ist der König
Ein SaaS-Unternehmen mit üblichen Bruttomargen von mehr als 70 Prozent sieht eine Bewertung grundsätzlich abhängig von der jährlichen Umsatzwachstumsrate. Ein durchschnittliches SaaS-Unternehmen wächst im Jahresvergleich um rund 25 Prozent und wird mit dem Vier- bis Fünffachen seines Terminumsatzes bewertet.
Anteilig würde ein Unternehmen mit gleichem Umsatzwachstum von rund 50 Prozent im Jahresvergleich dann etwa doppelt so hoch bewertet.
Die Tatsache ist also klar: Wenn Sie die Mittel dazu haben, investieren Sie stark in Wachstum.
Zur Rentabilität führen
Die Daten zeigen, dass die meisten SaaS-Unternehmen nicht profitabel sind, da sie ihre Ressourcen in das Wachstum investieren. Allerdings müssen sich die klugen SaaS-Unternehmen darauf konzentrieren, den Weg zur Rentabilität zu führen. Sie sollten lediglich nachweisen, dass das Geschäftsmodell grundsätzlich solide ist (per KPIs).
Sie sollten zum Ausdruck bringen, dass sie planen, in den nächsten ein oder zwei Jahren profitabler zu sein oder dies zumindest bei nahe- oder überdurchschnittlichen Wachstumsraten zu tun. Einfach zu verstehen, dass Unternehmen alle paar Jahre profitabel sein sollten, bevor sie wieder in mehr investieren, um ein höheres Wachstum zu erzielen.
Dies war also die Zusammenfassung der 10 besten Tipps für den Aufbau eines erfolgreichen Softwaregeschäfts. Das Befolgen einer einzigen bringt Ihnen keine Vorteile, also ziehen Sie in Betracht, eine geeignete Strategie mit einer Kombination oder allen der oben genannten Tipps zu entwickeln.
Über den Gastautor: Heena hat über 5 Jahre Erfahrung im Schreiben über Technologie, Bildung, Gesundheit, soziale Medien und andere Themen für verschiedene Websites, einschließlich www.softwarevilla.com. Sie hat ihre Schriften zu vielen Top-Blogs und Websites beigetragen. Sie arbeitet auch als Freelancer für viele Websites. Wenn sie nicht schreibt, reist sie gerne oder hört Musik.
