Der Tag, auf den die Kanadier lange gewartet haben, ist endlich da – Kanadas Telekom-Regulierungsbehörde hat ein Verbot gesperrter Mobiltelefone und die Freischaltung von Gebühren für private und geschäftliche Mobilfunkkunden angekündigt.
Wenn Sie sich dessen nicht bewusst sind, sagen wir Ihnen, dass Kanadier normalerweise 50 US-Dollar oder mehr ausgeben müssen, um Mobiltelefone zu entsperren, wenn sie den Betreiber wechseln. Gesperrte Telefone und Entsperrungsgebühren waren für Rogers, Telus und Bell ein großes Geschäft, da sie Kunden daran hinderten, den Anbieter zu wechseln, und auch die Möglichkeit, ihre Geräte im Ausland zu verwenden, einschränkten.
Die Canadian Radio-Television and Telecommunications Commission (CRTC) hat am Donnerstag einige weitreichende Änderungen an ihrem Wireless-Verhaltenskodex vorgestellt. Der aktualisierte Wireless Code gibt Kanadiern mehr Kontrolle über ihre Wireless-Dienste. Eine von mehreren anderen darauf abzielenden Änderungen ist – Ab dem 1. Dezember 2017 können die Mobilfunkkunden ihr Smartphone auf Anfrage bei ihrem Provider kostenlos entsperren lassen, während alle neu gekauften Geräte ab diesem Tag entsperrt zur Verfügung gestellt werden müssen.
Der Schritt wurde durch heftige öffentliche Kritik an der Freischaltung von Gebühren ausgelöst, nachdem das CRTC einen öffentlichen Kommentar zu den neuen drahtlosen Regeln angefordert hatte. Die Änderungen kamen sechs Monate, nachdem die Regulierungsbehörde von Verbrauchergruppen gehört hatte, die eine Verschärfung und Durchsetzung der Regeln forderten.
„Das wird in jedem anderen Geschäft als ‚Lösegeldgebühr‘ oder ‚Geiselgebühr‘ bezeichnet. Es ist unglaublich, wie die Regierung diesen Unternehmen erlaubt, solche Gelder zu erpressen.“ eine Person schrieb, wie vom CBC festgestellt.
Das CRTC hat auch den Testzeitraum aktualisiert, den Kunden mit Smartphone-Käufen haben. Kunden, die mit ihrem Service unzufrieden sind, können ihren Vertrag innerhalb von 15 Tagen kündigen und erhalten ihr Gerät im „neuwertigen Zustand“ ohne zusätzliche Kosten vollständig zurückerstattet – solange sie weniger als die Hälfte ihres monatlichen Nutzungslimits verbraucht haben.
Das CRTC hat auch bestimmte Regeln präzisiert, die bereits unter dem Wireless Code gelten. Bei Familien- oder geteilten Plänen kann der Kontoinhaber standardmäßig der einzige sein, der Datenüberschreitungs- und Datenroaminggebühren genehmigt, die über die bestehenden Obergrenzen von 50 USD und 100 USD pro Monat hinausgehen. Kontoinhaber können möglicherweise andere Familienmitglieder autorisieren, andere Benutzer zu autorisieren. Diese Änderungen werden sofort wirksam.
