Unternehmen müssen heute mehr denn je agil, effizient und umfassend kommunizieren. Die besten Geschäftstelefondienste des Jahres 2021 können Ihnen dabei helfen.
Anbieter moderner Geschäftstelefondienste haben VoIP – Voice over Internet Protocol – übernommen. Dies hat es ihnen ermöglicht, in die Cloud zu wechseln, was maximale Flexibilität und Skalierbarkeit bietet.
Viele bieten auch mehr Kommunikationskanäle als nur Sprachanrufe. Videoanrufe, Konferenzen, Messaging und Live-Chat sind oft Teil von Basispaketen und bieten Ihnen einen einheitlichen Ansatz für die Geschäftskommunikation.
Darüber hinaus integrieren sich Cloud-basierte Business-Telefondienste nahtlos in Ihr bestehendes Netzwerk von Business-Apps – von digitalen Marketingtools bis hin zu Kundenbeziehungsmanagement (CRM)-Systeme.
Schließlich können VoIP-Geschäftstelefondienste Ihnen auch dabei helfen, massiv Betriebskosten einzusparen. Im Gegensatz zur On-Premise-Infrastruktur funktionieren sie über Softphones – Apps, die Sie auf Ihrem Smartphone, Tablet oder Computer installieren können. Dies kann Ihre Betriebskosten senken, von der Wartung bis zur Hardwarebeschaffung, so viel wie 75%.
Der Markt für geschäftliche Telefondienste ist jedoch groß und dynamisch. Es kann schwierig sein, den Service auszuwählen, der am besten zu Ihren Anforderungen t. Um Ihnen zu helfen, finden Sie hier eine Liste der besten Telefondienste für Unternehmen im Jahr 2021.
1 - Nextiva
Der unangefochtene Spitzenreiter der Liste ist Nextiva, rangiert beste Business-Telefonanlage 2021 von US News. Derzeit betreibt es die Kommunikation für über 100,000 Unternehmen.
Was Nextiva auszeichnet, ist sein funktionsreicher Service in Kombination mit seinem hervorragenden Kundenservice.
Die Business-Telefonpläne von Nextiva umfassen ein umfassendes Set an Kommunikationskanälen, von HD-Sprach- und Videoanrufen über Konferenzen bis hin zu Messaging. Darüber hinaus verfügt das Unternehmen über mehr als 45 leistungsstarke Produktivitätsfunktionen, von Online-Fax bis hin zu automatischen Telefonzentralen.
Darüber hinaus ist die stärkste Stärke von Nextiva seine solide Grundlage in proprietärer Technologie. Während andere Anbieter für Funktionalitäten wie CRM-Systeme und Analysen auf Integrationen mit Plattformen von Drittanbietern setzen, vereint Nextiva all dies in seiner allumfassenden NextOS-Plattform. Darüber hinaus bietet es auch Cospace, eine vollständige Kollaborationslösung für Remote-Teams.
In Anbetracht der einfach zu handhabenden Online-Verwaltung von Nextiva und der hervorragenden Verfügbarkeit von 99.999 % werden Sie selten in Schwierigkeiten geraten. Wenn Sie dies jedoch tun oder andere Fragen haben, können Sie sich an den preisgekrönten Kundenservice des Unternehmens wenden, der rund um die Uhr per Anruf, Live-Chat und E-Mail erreichbar ist.
Die Preise beginnen bei 17.95 USD pro Benutzer und Monat. Wenn Sie Nextiva einen Testlauf geben möchten, gibt es eine 7-tägige kostenlose Testversion.
2 - Vonage
Die Vonage Business Communications Suite ist eine einfach anbare Unified Communications-Lösung.
Neben den üblichen Kommunikationskanälen lockt es potenzielle Kunden mit erweiterten Funktionalitäten wie Anrufgruppen und virtuellen Empfangsdamen.
Insbesondere macht Vonage das Anrufmanagement zum Kinderspiel. Empfangskonsolen lassen Sie bis zu 50 Anrufe gleichzeitig bearbeiten. Mit der erweiterten Anrufwarteschlange können Sie Anrufer in einem virtuellen Wartezimmer anordnen und sie dann mit minimalem Aufwand an den entsprechenden Agenten weiterleiten.
Einer der stärksten Punkte von Vonage ist die große Anzahl von Integrationen von Drittanbietern. Es verbindet sich mit Grundnahrungsmitteln wie Google Workspace und Office 365, CRMs wie Salesforce und Zendesk und digitalen Marketingtools wie HubSpot.
Die Preise beginnen bei 14.99 USD pro Zeile und Monat. Sie fragen sich jedoch, ob Vonage das Richtige für Sie ist? Probieren Sie die kostenlose 30-Tage-Testversion aus.
3 - Wahltastatur
Als nächstes zielt Dialpad darauf ab, ein One-Stop-Shop für Ihre gesamte Geschäftskommunikation zu sein.
Diese Plattform wurde von dem Team entwickelt, das Google Voice entwickelt hat. Seine innovativen Lösungen richten sich speziell an kleine und mittelständische Unternehmen.
Das größte Plus von Dialpad ist der Fokus auf die Integration von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen. Dies ermöglicht Produktivitätsfunktionen wie die Transkription von Anrufen durch Verarbeitung natürlicher Sprache.
Das System bietet sogar Anrufzusammenfassungen, die „coachable Momente“ in Kundengesprächen hervorheben. Manager können sich auf diese konzentrieren, wenn sie Agenten geben.
Die Preise für Dialpad beginnen bei 15 USD pro Benutzer und Monat.
4 - 8/8
Wenn Sie international tätig sind, ist 8×8 die erste Wahl unter den heutigen Geschäftstelefonsystemen. Es bietet gebührenfreie Nummern in über 120 Ländern und lokale Nummern in über 80.
Neben dieser globalen Flexibilität bietet 8×8 ein solides Set an Kommunikationskanälen, das nicht nur Sprach- und Videoanrufe und Konferenzen, sondern auch MMS und virtuelles Fax umfasst.
Wie Vonage umfasst es auch eine breite Palette an Integrationsoptionen, von Office 365 über HubSpot, Slack und Teams. Außerdem können Sie Nachrichten problemlos an andere Apps weiterleiten, wenn Sie mit externen Beratern oder Freiberuflern zusammenarbeiten.
Ein letztes herausragendes Merkmal von 8×8 ist, dass Sie Abonnementpläne basierend auf den Bedürfnissen der verschiedenen Teammitglieder kombinieren können.
Die Preise beginnen bei 12 USD pro Benutzer und Monat für den Basisplan und 24 USD für den X2-Plan. Es gibt eine 30-Tage-Testversion, um die Lösung von 8×8 zu testen.
5 - Ringcentral
RingCentral schließlich ist eine weitere solide Alternative für die Geschäftskommunikation.
Es bietet Sprach- und Videoanrufe, Konferenzen, Messaging sowie Internet-Fax. Zu den weiteren Funktionen gehören Voicemail-to-Email, automatische Telefonzentralen, Voicemail-Transkription und Tools für die Teamzusammenarbeit.
Darüber hinaus lässt sich RingCentral in eine Vielzahl von Unternehmensplattformen integrieren, darunter Google Workspace, Slack, Trello, Salesforce und Zendesk.
Die Preise von RingCentral beginnen bei 19.99 USD pro Benutzer und Monat.
Fazit: Verbessern Sie Ihr Kommunikationsspiel mit VoIP
Der richtige Cloud-basierte Telefondienst für Unternehmen kann Ihnen dabei helfen, Ihre Kommunikation auf die nächste Stufe zu heben. Es hilft Ihnen, Kundenanrufe effizient zu bearbeiten, um eine optimale Zufriedenheit zu erzielen, und erleichtert die interne Kommunikation im Zeitalter der Remote-Arbeit.
Mit der obigen Liste und eigener Recherche finden Sie den Anbieter, der am besten zu Ihren Bedürfnissen t – mit minimalem Aufwand und maximalem Nutzen.
