Stellen Sie sich vor, Sie entwickeln ein innovatives SaaS-Produkt. Kunden melden sich an, und die Umsätze laufen, doch irgendetwas scheint nicht zu stimmen: Die Kosten erscheinen zu hoch und das Wachstum langsamer als erwartet. Was könnte hier schieflaufen?
Finanzkennzahlen liefern wertvolle Informationen. Beim Betrieb oder bei der Suche nach ein SaaS-Unternehmen kaufenFinanzkennzahlen liefern die richtigen Zahlen. Sie müssen sie verfolgen, um zu sehen, ob Ihr Unternehmen wächst, schwächelt oder auf eine Katastrophe zusteuert. Und das Beste daran: Sie brauchen keinen Finanzexperten, um das zu verstehen!
Monatlich wiederkehrende Einnahmen (MRR) und jährlich wiederkehrende Einnahmen (ARR)
Ihr monatlich wiederkehrender Umsatz (MRR) misst den monatlichen Umsatz Ihres Unternehmens durch aktive Abonnements. Er ist einer der wichtigsten Indikatoren für die finanzielle Gesundheit und zeigt, ob Ihr Unternehmen wächst, stabil ist oder schrumpft.
Zur Berechnung des MRR müssen Sie die Gesamtzahl der aktiven Kunden mit ihren durchschnittlichen Abonnementgebühren pro Monat multiplizieren. Wenn beispielsweise 1,000 Kunden jeweils eine Abonnementgebühr von 50 US-Dollar zahlen, beträgt Ihr MRR 50 US-Dollar.
Der jährlich wiederkehrende Umsatz (ARR) ist eine Übersichtskennzahl, die langfristige Umsatztrends effektiver überwacht. Investoren und Unternehmer nutzen den ARR als Maßstab für die Nachhaltigkeit und Skalierbarkeit von SaaS-Unternehmen. Sein Wachstum zeigt deren Stärke an, während Stagnation oder Rückgang auf notwendige Anungen der Preisstrategien, der Kundenbindungspraktiken oder der Marketingansätze hinweisen können, um weiterhin bestehen zu können.
Bei der Verfolgung von MRR und ARR müssen Upgrades und Downgrades berücksichtigt werden. Expansions-MRR entsteht, wenn Bestandskunden auf höherpreisige Tarife upgraden, während Kontraktions-MRR die Abonnements für Abonnenten reduziert, die ein Downgrade oder eine Reduzierung ihres Abonnements vornehmen, was erheblich zur Umsatzentwicklung beiträgt.
Kundenakquisitionskosten (CAC) und Customer Lifetime Value (CLTV)
CAC misst Ihre Kundenakquisitionskosten pro Neukunde. Um ihn zu berechnen, teilen Sie die gesamten Vertriebs- und Marketingausgaben durch die Gesamtzahl der in diesem Zeitraum gewonnenen Kunden.
Angenommen, Sie geben in einem Monat 10,000 US-Dollar aus und gewinnen 100 neue Kunden, dann betragen Ihre Kundenakquisitionskosten jedes Mal 100 US-Dollar.
Der Customer Lifetime Value (CLTV) misst den Gesamtumsatz, der von einem Kunden während seiner gesamten Geschäftsbeziehung erwartet wird. Wenn Kunden Abonnenten bleiben und mehr ausgeben, steigt ihr Wert mit der Zeit.
Zur Berechnung des Customer Lifetime Value muss der durchschnittliche Umsatz pro Kunde mit der durchschnittlichen Kundenlebensdauer multipliziert werden. Wenn jemand beispielsweise monatlich 50 US-Dollar zahlt und 24 Monate bleibt, beträgt sein CLTV etwa 1,200 US-Dollar.
SaaS-Unternehmen sollten einen Customer Lifetime Value (CLTV) anstreben, der mindestens dreimal so hoch ist wie die Kundenakquisitionskosten (CAC). Andernfalls riskiert Ihr Unternehmen Verluste, da die Kundenakquisitionskosten den generierten Umsatz übersteigen. In diesem Fall können organische Kanäle wie Content-Marketing oder Empfehlungen dazu beitragen, die CAC zu senken, während Kundenbindungsstrategien den CLTV steigern können.
Abwanderungsrate und Bindungsrate
Nehmen wir an, Sie haben in diesem Monat durch Ihre Bemühungen 1,000 neue Kunden gewonnen, aber wenn 500 dieser Kunden kündigen, kann sich Ihr Wachstum schnell halbieren. Das nennt man „Abwanderung“.
Die Abwanderungsrate misst den Prozentsatz der Kunden, die Ihren Dienst innerhalb eines bestimmten Zeitraums verlassen. Eine hohe Abwanderungsrate kann ein SaaS-Unternehmen erheblich beeinträchtigen, da Sie verlorene Kunden kontinuierlich ersetzen müssen, um Ihre Einnahmequellen aufrechtzuerhalten.
Die Kundenbindungsrate hingegen gibt an, wie viele Kunden nach der Anmeldung als Neukunde bei Ihrem Dienst bleiben. Erreichen Sie eine hohe Kundenbindung, indem Sie hervorragenden Kunden bieten, Produktverbesserungen anhand von anen und die Preise an den Mehrwert anen. Dies führt zu erfolgreichen SaaS-Unternehmen.
Bruttomarge und Rentabilität
Nicht jeder Umsatz führt zu Gewinn. Bei SaaS misst die Bruttomarge, wie viel nach Deckung der direkten Kosten wie Server, Software-Updates und Kunden übrig bleibt. Höhere Bruttomargen sorgen dafür, dass mehr Geld für Investitionen in weitere Wachstumschancen zur Verfügung steht.
Die optimale Bruttomarge für SaaS-Unternehmen sollte zwischen 70 und 81 % liegen. Liegt sie darunter, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass zu viel für Infrastruktur oder Funktionen ausgegeben wird, die nicht genügend Umsatz generieren, um die Ausgaben zu rechtfertigen.
Rentabilität hängt nicht nur vom Umsatz ab – sie erfordert auch kluge Ausgaben. Schnelles Wachstum mag zwar verlockend sein, doch ohne sorgfältige Kontrolle der Ausgaben und Preisstrategien können Ihre Margen schnell sinken. Behalten Sie die Kosten im Auge, um nachhaltiges Wachstum und langfristige Rentabilität zu gewährleisten.
Fazit
Für ein SaaS-Unternehmen reicht ein hervorragendes Produkt nicht aus. Es geht darum, die finanziellen Kennzahlen zu verstehen und zu verfolgen, die den Erfolg des Unternehmens bestimmen. Die Verfolgung dieser Indikatoren ermöglicht es Gründern oder Investoren, fundiertere Entscheidungen zu treffen. Ein robustes SaaS-Geschäftsmodell sollte sich darauf konzentrieren, Kunden zu halten, Kosten zu kontrollieren und die Rentabilität zu maximieren, und nicht nur darauf, neue Kunden zu gewinnen.
