Die Verwendung der richtigen Business-to-Business (B2B) E-Commerce-Plattform kann Wunder für den Erfolg Ihres Unternehmens bewirken. Hier können Ihre Käufer mehr über Ihre Marke und Ihre Dienstleistungen erfahren und hier findet der Großteil Ihrer Interaktionen statt. Eine solide B2B-E-Commerce-Plattform erleichtert auch Ihre Bemühungen vermarkten Sie Ihre Dienstleistungen erfolgreich an andere Unternehmen.
Obwohl es auf dem Markt keinen Mangel an solchen Plattformen gibt, ist es nicht immer einfach, eine zu finden, die Ihnen beim Erreichen Ihrer Geschäftsziele helfen kann.
Die gute Nachricht ist, dass wir in diesem Leitfaden praktische, erprobte und erprobte Tipps anbieten, die Ihnen helfen, die ideale B2B-E-Commerce-Plattform für Ihr Unternehmen zu finden.
Die Rolle einer B2B-E-Commerce-Plattform verstehen
B2B-E-Commerce-Plattformen sind softwarebasierte Lösungen, die Self-Service-Online-Transaktionen zwischen Unternehmen ermöglichen. Im Wesentlichen handelt es sich um einen digitalen Raum oder Online-Shop, in dem ein Unternehmen Dienstleistungen vermarkten und an andere Unternehmen verkaufen kann.
Die besten B2B-E-Commerce-Plattformen haben gemeinsame Merkmale, darunter:
- Zuverlässigkeit. Beliebte B2B-E-Commerce-Plattformen enthalten wichtige Funktionen, um Transaktionen und Kundeninformationen sicher zu halten. Zu den Funktionen gehören PCI-Compliance (Payment Card Industry) und Benutzerdatenschutz.
- Flexibilität. E-Commerce-Lösungen bieten Anungsfunktionen, mit denen Geschäftsinhaber B2B-Käufern personalisierte Einkaufserlebnisse bieten können.
- Skalierbarkeit. Die meisten B2B-E-Commerce-Plattformen können nahtlos mit Unternehmen skalieren.
- Benutzerfreundlichkeit. Moderne B2B-E-Commerce-Lösungen sind oft einfach anzuen und bereitzustellen.
Du kannst dich lies diese Ressource um mehr über die Merkmale zu erfahren, die B2B-E-Commerce-Plattformen auszeichnen.
Arten von B2B-E-Commerce-Plattformen
Während viele B2B-E-Commerce-Plattformen ähnliche Funktionen bieten, ist es wichtig, den Typ zu bewerten, der am besten zu Ihrem Geschäftsmodell t.
Überlegen Sie, welche Lösung Sie aus den folgenden Typen auswählen sollten.
- Gehostet oder vor Ort. Gehostete Lösungen werden im Rechenzentrum der Plattform installiert, und Händler verbinden sich remote über das Internet mit ihnen. Die Softwareanbieter kümmern sich um die Wartung der Server, auf denen die E-Commerce-Engine untergebracht ist, und Händler zahlen eine Abonnementgebühr für den Zugriff. Dies kann eine gute Wahl sein, wenn Sie nicht über die Fähigkeiten und Ressourcen verfügen, um Ihren Server zu warten.
- Cloud-basiert. Anbieter hosten und warten Cloud-basierte B2B-E-Commerce-Plattformen. Da das Hosting Cloud-basiert ist, kümmern sie sich auch um Sicherheit, Netzwerkfunktionen und das Rechenzentrum. Sie können über das Internet auf die Apps, Programme und Daten einer Cloud-basierten Plattform zugreifen und diese speichern.
- Out-of-the-box. Mit sofort einsatzbereitem B2B-E-Commerce erhalten Sie Vorlagen und gebrauchsfertige Funktionen, mit denen Sie Ihre Website einfach erstellen und anen können. Es ist eine ausgezeichnete Option, wenn Sie kein internes Webentwicklungs- oder IT-Team oder das Budget haben, um professionelle Ingenieure und Designer einzustellen.
- Open-Source. Sie können sich selbst hosten und haben Zugriff, um den Code einer Open-Source-E-Commerce-Plattform zu ändern. Sie erhalten die kreative Freiheit, Ihre B2B-Website nach Ihren Wünschen zu gestalten und zu konfigurieren. Eine Open-Source-Plattform ist eine gute Wahl, wenn Sie interne App-Entwickler haben, um Ihren Webentwicklungsprozess zu optimieren.
Wichtige Faktoren, die bei der Suche nach der richtigen Plattform zu berücksichtigen sind
Mehrere Faktoren können Ihre Wahl einer B2B-E-Commerce-Plattform beeinflussen. Hier sind einige der wichtigsten.
1. Anschaffungskosten
Die Art der von Ihnen gewählten B2B-E-Commerce-Plattform kann sich erheblich auf das benötigte Budget auswirken. Beispielsweise kosten gehostete B2B-E-Commerce-Plattformen im Allgemeinen mehr, da diese die Wartungskosten für das Serverhosting, Softwarelizenzgebühren und Entwicklungskosten umfassen.
Auf der anderen Seite beinhaltet Cloud-basierte, vollständig gehostete Software-as-a-Service (SaaS) monatliche Sicherheits-, -, Wartungs- und Hostinggebühren. Es kann Ihre Gesamtbetriebskosten in gewissem Maße senken.
Bestimmen Sie Ihre Bedürfnisse und Ressourcen, um die Plattform zu finden, die diese Anforderungen erfüllen kann.
2. Wartung der Website
Die Pflege Ihrer Website kann einen Teil Ihrer Zeit und Ressourcen verschlingen. Es erfordert auch die richtigen Fähigkeiten und Fachkenntnisse. Beurteilen Sie, ob Sie die Kapazität und das interne Fachwissen haben, um Ihre Website zu pflegen, oder ob Sie besser dran sind, Ihre Website nicht selbst zu pflegen.
Wenn Sie sich beispielsweise für lokale oder gehostete Plattformen entscheiden, bedeutet dies, Server zu verwalten und zu bezahlen, fehlerhafte Codes zu handhaben und Probleme mit der Website selbst zu beheben. Die Wahl von Cloud-basierten Plattformen bedeutet jedoch, dass der Anbieter Ihre E-Commerce-Website für Sie einrichtet und hostet. Der Anbieter übernimmt auch die automatische Softwareaktualisierung, einschließlich der Behebung von Fehlern und Abstürzen und der Überwachung Ihrer Website auf Probleme.
Berücksichtigen Sie bei der Auswahl einer B2B-E-Commerce-Plattform für Ihr Unternehmen Aspekte der Website-Verwaltung.
3. Anforderungen im Zusammenhang mit der Annahme von Bestellungen
Identifizieren Sie die kaufbezogenen Anforderungen Ihrer B2B-E-Commerce-Website. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass Sie über die erforderlichen Funktionen verfügen, um ein nahtloses und sicheres Kauferlebnis zu ermöglichen, insbesondere bei Großbestellungen.
Diese Funktionen können basierend auf drei Kategorien der Customer Journey aufgeschlüsselt werden: Pre-Purchase, Purchase und Post-Purchase.
- Vorbestellen. Prüfen Sie, ob Sie mit einer B2B-E-Commerce-Plattform ein übergeordnetes Konto, Kundengruppen, erweiterte Suchfunktionen, Verkaufsliteratur und mehrere Preisstufen erstellen können. Diese Funktionen erleichtern die Phase vor dem Kauf und helfen Käufern, vor dem Kauf Produkte zu recherchieren und zu finden, die sie benötigen.
- Kaufen. Überprüfen Sie, ob die Plattform die Funktionen bietet, um ein nahtloses Kauferlebnis zu gewährleisten. Für B2B-Situationen sollten die Einkaufsfunktionen eine Mindestbestellgröße, Produktkonfigurationsoptionen, einen Angebotsprozess, einen Bestellgenehmigungsprozess und Zahlungsbedingungen umfassen.
- Nach Kauf. Ihre Kundenbeziehungen enden nicht nach Abschluss eines Verkaufs, also wählen Sie eine B2B-E-Commerce-Plattform mit Funktionen nach dem Kauf. Die wesentlichen Funktionalitäten sollten eine Verkaufsportal-ähnliche Funktion, Nachbestellungstools und ERP-Integrationen (Enterprise Resource Planning) umfassen, um die Effizienz der Auftragsabwicklung zu verbessern.
4. PCI-Sicherheit
PCI-Compliance ist ein nicht verhandelbarer Faktor bei der Auswahl einer zuverlässigen B2B-E-Commerce-Plattform, da sie die Sicherheit aller Zahlungskarteninformationen gewährleistet. Einige eCommerce-Plattformen bieten integrierte PCI-Compliance, während andere Drittparteien zur Überprüfung der Compliance benötigen.
Im Allgemeinen bieten und verwalten Cloud-basierte Plattformen die PCI-Konformität für Endbenutzer, da die Kreditkarten- und Zahlungsdaten auf ihren Servern durchlaufen werden. Wenn Sie sich für eine selbst gehostete Lösung entscheiden, sind Sie selbst dafür verantwortlich, die PCI-Compliance-Anforderungen zu erfüllen. Sie müssen auch sicherstellen, dass Ihr Zahlungs-Gateway die Industriestandards und -vorschriften erfüllt.
Wichtige Funktionen der B2B-E-Commerce-Lösung
Im Folgenden finden Sie einige wesentliche Merkmale und Funktionen der B2B-E-Commerce-Plattform, die Sie bei der Auswahl einer Lösung für Ihr Unternehmen berücksichtigen sollten.
- Responsive Design. Moderne B2B-Käufer möchten Ihre Produkte über mehrere Methoden kaufen – von Smartphones bis hin zu Desktops. Berücksichtigen Sie dies, indem Sie eine E-Commerce-Plattform mit responsiven Designfunktionen wählen. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Webinhalte auf allen Geräten richtig und konsistent dargestellt werden.
- Integration mit anderen Systemen. Stellen Sie fest, ob die Plattform nahtlos mit Ihren anderen Systemen wie Ihrem Point of Sale (POS) zusammenarbeiten kann. Nicht alle Plattformen ermöglichen einfache Integrationen und erfordern möglicherweise komplexe Konfigurationen. Recherchieren Sie und wenden Sie sich direkt an Anbieter, bevor Sie in eine Plattform investieren, um sicherzustellen, dass sie sich problemlos in Ihre bestehenden und sogar zukünftigen Systeme und anderen Apps integrieren lässt.
- Flexible Zahlungsmöglichkeiten. Vereinfachen und rationalisieren Sie die oft komplexen B2B-Transaktionen, indem Sie sich für eine Plattform mit flexiblen Zahlungsoptionen entscheiden. Die Flexibilität ermöglicht es Ihnen, Ihren Kunden nahtlose Kauferlebnisse zu bieten.
Finden Sie Ihre B2B-E-Commerce-Plattform, die am besten zu Ihnen t
B2B eCommerce wächst schnell und sich dramatisch entwickeln. Auch wenn es möglicherweise keine perfekte B2B-E-Commerce-Plattform gibt, können Sie eine Lösung finden, die den Anforderungen Ihres Unternehmens am besten entspricht.
Nutzen Sie die Tipps in diesem Leitfaden, um eine fundierte Entscheidung zu treffen und sich für eine B2B-eCommerce-Plattform zu entscheiden, die Ihre Investition wert ist.
