Die Zahl der Online-Marktplätze hat in letzter Zeit stark zugenommen, da immer mehr Menschen online kaufen und verkaufen möchten. Ein kontinuierlich wachsender Online-Marktplatz ist Fruugo. Sie haben wahrscheinlich noch nie von diesem Unternehmen gehört, weshalb Sie fasziniert sind, was es ist und wie es funktioniert. Glücklicherweise enthält dieser Fruugo-Test alles, was Sie wissen müssen.
Was ist Fruugo?
Fruugo ist ein noch relativ junger Online-Marktplatz in der Branche. Obwohl das Unternehmen in Finnland ansässig ist, kann Fruugo Menschen aus der ganzen Welt bedienen. Fruugo hatte eigentlich einen ziemlich schwierigen Start, aber das Unternehmen konnte seine anfänglichen Schwierigkeiten übertreffen. Jetzt wächst und gedeiht das Unternehmen weiter und das schon seit mehreren Jahren.
Fruugo versteht sich eigentlich nicht als Online-Händler, sondern bezeichnet sich lieber als Marktplatz. Es funktioniert sehr ähnlich wie ein Zwischenhändler wie der Marktplatz von Amazon, aber nur ohne die damit verbundene Logistik. Grundsätzlich ist Fruugo verantwortlich für die Werbung für die Produkte, die Durchführung von Transaktionen und ein bisschen Kundenservice bei Fragen. Es hält jedoch nichts vom Lager oder versendet es sogar.
Wie verarbeitet die Site Bestellungen?
Wie bereits erwähnt, versendet Fruugo keine der auf der Website getätigten Bestellungen – dafür ist ein Dritter verantwortlich. Da Fruugo ein Marktplatz ist, bedeutet dies, dass Verkäufer oder Händler auf der Website ihre Waren und Waren veröffentlichen. Das heißt, wenn Sie auf der Fruugo-Website einkaufen, kaufen Sie nicht bei Fruugo selbst, sondern beim Händler.
Allerdings gibt es einen Haken: Sie wissen nicht, wer der Händler ist, wenn Sie auf der Website einkaufen. Die gesamte damit verbundene Verarbeitung wird von einer unbekannten Entität durchgeführt, und Sie müssen nur darauf vertrauen, dass sie vertrauenswürdig genug sind.
Customer Service
Im Moment können Sie nur mit dem Kundenservice von Fruugo chatten. Diese Unterhaltung findet jedoch nicht in Echtzeit statt und Sie müssen möglicherweise auf eine Antwort warten. Aber mit Fruugos Team kommt man am Anfang nicht in Verbindung. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich zunächst an den Händler. Wenn Sie im Kreis herumlaufen und nicht mehr mit dem Drittanbieter chatten möchten, haben Sie die Möglichkeit, das Problem an Fruugo zu eskalieren. Wenn Sie dies tun, können Sie mit einem Kundendienstmitarbeiter von Fruugo selbst chatten.
Widerrufsrecht
Da Fruugo lediglich ein Marktplatz ist, bedeutet dies, dass der Händler, bei dem Sie kaufen, technisch gesehen der Einzelhändler ist. Ähnlich wie beim vorherigen Punkt müssen Sie eine Stornierung beim Drittanbieter beantragen und nicht bei Fruugo, da Fruugo nichts mit den Beständen oder Produkten zu tun hat. Davon abgesehen ist dies nicht das Ende von allem.
Fruugo ist im Sinne des Gesetzes der Händler im Bild, und Sie können auf Ihre Rechte als Kunde hinweisen, wenn Fruugo der Bestellstornierung nicht zustimmt. Schließlich haben Sie die Transaktion auf der Website von Fruugo getätigt.
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Auch hier senden Sie Ihre Bestellung nicht an Fruugo, sondern an den Drittanbieter zurück. Es ist jedoch unwahrscheinlich, dass Sie die Versandkosten nicht tragen, da die Rücksendegebühr wahrscheinlich von jeder Rückerstattung abgezogen wird, die Sie erhalten. Laut der Fruugo-Website sollten Sie eine Rückerstattung „innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung“ beantragen. Nach der Bestätigung müssen Sie die Artikel sofort und „spätestens 14 Tage nach Registrierung Ihrer Rücksendung“ zurücksenden.
Vorteile
- Gute Qualitätseinzelteile
- Einfache und unkomplizierte Transaktionen
- Bezahlbare Preise
Nachteile
- In einigen Fällen langsame Lieferung
- Der Drittanbieter ist ein Rätsel
- Eine Rückerstattung zu bekommen ist nicht so einfach
Fazit – Ist Fruugo legitim?
Fruugo ist definitiv ein seriöses Unternehmen, aber einige Kunden könnten sich von der Tatsache abschrecken lassen, dass sie es mit einem Drittanbieter zu tun haben, dessen Identität nicht bekannt gegeben wird. Aber es ist nicht zu leugnen, dass Fruugo einige der besten und wettbewerbsfähigsten Preise auf dem Markt hat. Wenn Ihnen die langsame Lieferung nichts ausmacht oder die Bestellung nicht dringend ist, lohnt es sich auf jeden Fall, vorbeizuschauen.
