Es ist wirklich eine Berufung, eine unabhängige Apotheke zu führen. Menschen, die sich für diesen Beruf entscheiden, tun dies, weil es sowohl auf beruflicher als auch auf persönlicher Ebene immens erfüllend ist. Sie müssen wissen, dass die Teams, die die Apotheker unterstützen, und die Apotheker selbst für das Wohlergehen und die Gesundheit sowohl der Gemeinden, denen sie dienen, als auch Ihres Unternehmens von entscheidender Bedeutung sind.
Es gibt viele Dinge, die Sie wissen müssen, wenn Sie eine Apotheke führen, und die Kommerzialisierungsprozess von Arzneimitteln ist nur einer von ihnen. Lassen Sie uns einen kurzen Blick auf ein paar andere Dinge werfen, die Sie wissen müssen, wenn Sie in Ihrem Vorhaben erfolgreich sein wollen.
Verkaufsprozess
Besitzer von Pharmaunternehmen sind nicht die einzigen, die vorsichtig sein müssen. Apothekeninhaber müssen auch sicherstellen, dass ihre Mitarbeiter im Verkaufsprozess aktiv sind – insbesondere im beratenden Teil. Eine Sache ist, dass ein Mitarbeiter niemals eine Frage beantworten sollte, indem er sagt, dass er es nicht weiß. Sie sollten so schnell wie möglich sofort eine Antwort finden. Dies kann persönlich, per E-Mail oder am Telefon erfolgen, aber die Nachverfolgung ist in diesem Prozess von entscheidender Bedeutung. Sie sollten auch das notwendige Maß an Engagement für jeden Kunden erkennen. Beispielsweise benötigt eine ältere Person möglicherweise ein anderes Serviceniveau als der gehetzte Chef, der nur Zeit hat, in der Mittagspause zu kommen.
Gewinnmargen
Unabhängige Apotheken neigen dazu, dünn zu werden Gewinnmargen. Dies ist die Kraft, die sie antreibt, ihre Kosten zu kontrollieren und gleichzeitig den Service und die Qualität zu bieten, die ihre Kunden von einem Unternehmen erwarten, das sie als Partner im Gesundheitswesen betrachten.
Upselling
Schätzen Sie es, unter Druck gesetzt zu werden, etwas zu kaufen, das Sie nicht wirklich brauchen? Wahrscheinlich nicht. Nicht zu viele Leute tun. Sie sollten versuchen, bereit zu sein, Ihren Kunden den Wert eines Kaufs klar zu demonstrieren. Du könntest Upsell indem sie private oder Off-Label-Produkte vorschlagen oder Produkte, die das ergänzen, was sie bereits kaufen. Stellen Sie sicher, dass Sie genau darauf hinweisen, wie es ihnen ein bisschen Geld sparen könnte. Wenn sie beispielsweise ein Medikament kaufen, das die Nebenwirkung Dehydrierung hat, lassen Sie sie wissen, dass das derzeit angebotene Quellwasser von großem Wert ist.
Indem Sie unnötige Einkäufe nicht forcieren und wissen, welche Einsparungen Ihre Kunden für alles bekommen, was Sie ihnen zum Kauf vorschlagen, erhöhen Sie tatsächlich die Transparenz Ihres Unternehmens, und dies erhöht das Vertrauen Ihrer Kunden.
Loyalitätsclubs
Sie müssen keine große Apothekenkette sein, um Ihren Kunden ein Treueprogramm anzubieten. Diese können so komplex oder so einfach sein, wie Sie sie erstellen möchten. Sie könnten etwas so Einfaches tun, wie Kunden 10 % Rabatt-Gutscheine anzubieten, wenn sie größere Einkäufe tätigen. Setzen Sie Ihre Mindesteinkaufsanforderungen direkt auf die Coupons, und dies kann Ihre Verkäufe leicht steigern. Außerdem gibt es Ihren Kunden zusätzliche Power beim Einkaufen. Wenn Sie diese Art von Werbung fortsetzen, werden Sie einige ihrer Kaufmuster bemerken, und diese Daten können Ihnen bei der Erstellung zusätzlicher Prämien helfen.
Das Betreiben jeder Art von Geschäft kann sich finanziell lohnen, aber wenn Sie eine unabhängige Apotheke betreiben, können Sie auch berufliche und persönliche Belohnungen erzielen, die weit über Ihr finanzielles Endergebnis hinausgehen. Indem Sie die gerade gelesenen Tipps anwenden, kann Ihr Unternehmen weiterhin die Exzellenz und Qualität bieten, die Ihre Kunden erwarten. Sie können auch weiterhin eine respektierte und starke Präsenz in Ihrer Gemeinde aufrechterhalten und gleichzeitig Ihre Gewinnspanne beibehalten.
