Soziale Medien sind ein effektives E-Commerce-Tool für Unternehmen, um sich mit ihrem Zielmarkt zu verbinden und den Umsatz zu steigern. Es gibt jedoch mehrere Taktiken, die Unternehmen vermeiden müssen, wenn sie beim Verkauf in sozialen Medien erfolgreich sein wollen. Dieser Artikel befasst sich mit der Bedeutung von Social Commerce und den Verhaltensweisen, auf die Unternehmen verzichten müssen, wenn sie Geschäfte in sozialen Medien tätigen.
Warum auf Social Media verkaufen und was ist Social Commerce?
Soziale Medien sind aus dem Leben der Menschen nicht mehr wegzudenken. Studien zufolge verbringen Internetnutzer täglich im Durchschnitt mehr als 2 Stunden mit Social Media, während das globale Publikum von Social Media-Plattformen bis 4.4 voraussichtlich 2025 Milliarden erreichen wird. Diese Zahlen hielten es für Unternehmen für sinnvoll, sie als Plattform zu nutzen um ihre Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen.
Social Commerce bezeichnet den Kauf und Verkauf von Produkten direkt über Social-Media-Plattformen. Es ermöglicht Unternehmen, diese Segmente ihrer Zielgruppen zu erreichen, die aktive Social-Media-Nutzer sind. Social Commerce umfasst verschiedene Funktionen wie einkaufbare Posts, Social-Media-Marktplätze und „Shop“-Schaltflächen, die es Unternehmen erleichtern, in Social Media zu verkaufen.
Was Sie in den sozialen Medien niemals tun sollten, um Ihren Umsatz zu steigern
Obwohl es oft übersehen wird, ist es wichtig, über Praktiken zu sprechen, die vermieden werden sollten, wenn man sich an Aktivitäten, einschließlich des Verkaufs, in sozialen Medien beteiligt.
Fokussierung ausschließlich auf den Verkauf
Der größte Fehler, den Unternehmen machen, wenn sie in sozialen Medien verkaufen, besteht darin, sich nur auf den Verkauf zu konzentrieren. Instagram, Facebook und andere Plattformen sind Orte, an denen Menschen Kontakte knüpfen und sich mit anderen austauschen, nicht nur als Verkaufstool. Unternehmen riskieren, ihre Follower und potenziellen Kunden zu verlieren, wenn sie sich ausschließlich auf den Verkauf konzentrieren und nicht mit ihrem Publikum interagieren. Infolgedessen müssen Unternehmen ihre Verkaufsanstrengungen und die Interaktion mit Kunden in Einklang bringen.
Ignorieren von Kunden
Mit Social Media haben Unternehmen eine großartige Gelegenheit, mit ihrer Kundschaft zu interagieren und wertvolle Einblicke in ihre Vorlieben, Einstellungen und Interessen zu erhalten. Die Vernachlässigung von Kundeneingaben kann der Glaubwürdigkeit und dem Ruf eines Unternehmens schaden. Unabhängig von den Kommentaren von Kunden, ob negativ oder positiv, sollten Unternehmen immer bereit sein, zu antworten und sich an einem Gespräch zu beteiligen. Auf diese Weise fühlen sich Kunden wertgeschätzt und Unternehmen können ihre Waren und Dienstleistungen dadurch verbessern.
Posten irrelevanter Inhalte
Das Posten nicht zusammenhängender Informationen kann für die Anhänger einer Marke ziemlich entmutigend sein. Unternehmen sollten Material bereitstellen, das sowohl für ihr Publikum als auch für ihre Marke relevant ist. Ein weiterer Fehler ist es, zu oft zu viele Beiträge zu machen. Das häufige Posten von minderwertigen Informationen ist niemals dem seltenen Posten hochwertiger Inhalte vorzuziehen.
Es fehlt, mobilfreundlich zu sein
Die Mehrheit der Menschen nutzt mobile Geräte, um auf soziale Medien zuzugreifen. Daher ist es für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, ihre Inhalte auf mobilen Geräten verfügbar zu machen. Dazu gehört die Generierung von Texten und Bildern in Kurzform, die auf Mobilgeräten gut lesbar und sichtbar sind, sowie die Nutzung des responsiven Designs und der optimierten Grafiken.
Zu werbewirksam sein
Ein zu werblicher Auftritt in seinen Social-Media-Aktivitäten kann möglicherweise den Ruf eines Unternehmens auf diesen Plattformen schädigen. Anstatt ihre Waren oder Dienstleistungen einfach zu vermarkten, sollten sich Unternehmen darauf konzentrieren, langfristige Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen und ihnen einen Mehrwert zu bieten. Das Anbieten von nützlichem Wissen und das Beginnen sinnvoller Gespräche zu relevanten Themen sind einige der Möglichkeiten, einen Mehrwert zu schaffen.
Keine Interaktion mit Influencern
Influencer, die in sozialen Medien aktiv sind und Konten mit einer beträchtlichen Follower-Zielgruppe haben, können Unternehmen dabei helfen, ihren Kundenstamm zu erweitern und den Umsatz zu steigern. Wenn Unternehmen nicht mit Influencern interagieren, veren sie Gelegenheiten, soziales Vertrauen aufzubauen, das für digitales Marketing in der heutigen Welt von grundlegender Bedeutung ist. Das bedeutet, dass Unternehmen aller Branchen mit Influencern zusammenarbeiten sollten, um ihre Waren und Dienstleistungen zu vermarkten.
Analytics übersehen
Es ist von entscheidender Bedeutung, Analytics zu einem Teil jedes Social-Media-Entwicklungsplans zu machen. Es hilft bei der Überwachung und Bewertung der Leistung eines Unternehmens. Wenn Unternehmen Analysen vernachlässigen, können sie möglicherweise nicht herausfinden, welche Social-Media-Taktiken für sie am besten funktionieren. Aus diesem Grund müssen Unternehmen ihre Daten regelmäßig überprüfen und ihre Social-Media-Strategie entsprechend anen.
Fazit
Der Verkauf in sozialen Medien kann für Unternehmen eine großartige Möglichkeit sein, ihren Umsatz zu steigern und ihre Zielgruppe zu erreichen. Unternehmen müssen jedoch bestimmte Praktiken vermeiden, z. B. sich nur auf den Verkauf zu konzentrieren, Kunden zu ignorieren, irrelevante Inhalte zu posten, Analysen zu übersehen, die mobile Optimierung zu ignorieren, zu werblich zu sein und sich nicht mit Influencern zu beschäftigen.
Wenn es darum geht, eine regelmäßige Kommunikation über mehrere Social-Media-Kanäle aufzubauen, kann die Verwaltung aller eingehenden Kommentare und Direktnachrichten für Mitarbeiter überwältigend werden. Hier, Umnico Omnichannel-Messaging Eine Plattform, die alle Konversationen in sozialen Medien in einer einzigen Schnittstelle vereint, kann die Kundenkommunikation für Unternehmen effektiv optimieren. Von der Möglichkeit, Kunden zuerst über soziale Medien und Messenger zu kontaktieren, bis hin zu aufschlussreichen Analysen und anbaren Benachrichtigungen, machen die Funktionen von Umnico es zu einem Wendepunkt für Marketing-, Vertriebs- und abteilungen. Die gesamte Funktionalität der Plattform kann während einer Testphase kostenlos getestet werden.
